Підтримка

Лише коректно підібране та налаштоване Wi-Fi обладнання забезпечує ефективність надаваної послуги інтернет. Саме тому наші фахівці підготували для Вас детальну інструкцію та корисні поради, де ви дізнаєтесь:

• на які характеристики роутера слід звертати увагу;
• що впливає на швидкість передачі даних;
• який роутер слід обрати для ваших потреб.

Необхідно залишити запит на сайті datagroup.ua або зателефонувати за номером 0800 21 00 00.

Для призупинення послуги доступу до інтернету Ви можете скористатись Особистим кабінетом (вкладка "Абонент"). Для призупинення послуги телебачення та/або телефонного зв'язку, будь ласка, надішліть заяву по зразку, що викладений за посиланням на електронну адресу support-team@datagroup.ua або вкладіть заяву у запит на сайті datagroup.ua або зателефонуйте за номером 0800 21 00 00.

Для отримання Фіксованої ІР-адреси в Особистому кабінеті оберіть вкладку "Мої Послуги", та активуйте сервіс. Вартість складає 60,00 грн (з ПДВ).

Ви можете змінити свій контактний номер телефону та e-mail в Особистому кабінеті в розділі "Мої контакти".

Для підключення послуги необхідно залишити заявку на сайті datagroup.ua в розділі "Для Дому" або за номером 0800 21 00 00, обравши в голосовому меню цифру "1".

Два зручних варіанти входу в Особистий кабінет:

• за допомогою тимчасового паролю, що надходить на підтверджений контактний номер телефону;
• з використанням логіну і паролю (пароль можна відновити через електронну пошту або за номером телефону, дізнатись або відновити логін можна звернувшись за номером 0800 21 00 00 або у центр обслуговування абонентів «Датагруп».

Змінити тарифний план Ви можете в Особистому кабінеті. Для цього необхідно перейти на  вкладку "Мої Послуги", обрати розділ, що Вас цікавить, та необхідний для Вас тариф за умови, що на Вашому рахунку є достатня сума для активації обраного пакету.