Відповідно до вимог п. 3.3. Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого Рішенням НКРЗ України №174 від 15.04.2010 року та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23 червня 2010 р. за №429/17724 та на підставі рішення НКРЗІ від 13.12.2016 № 660 «Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2018 році» ПрАТ «ДАТАГРУП» розміщує (оприлюднює) інформацію щодо якості телекомунікаційних послуг:

Перелік показників якості послуг фіксованого телефонного зв’язку

  1. Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час.
  2. Відсоток справних таксофонів.
  3. Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час.
  4. Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності).
  5. Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів.
  6. Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів.
  7. Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД).
  8. Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови.
  9. Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора.

Перелік показників якості послуг із доступу до Інтернету

  1. Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час.
  2. Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності).
  3. Відсоток успішних реєстрацій у мережі для послуг із доступу до Інтернету.
  4. Відсоток відмов реєстрації у мережі для послуг із доступу до Інтернету.
  5. Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету.

Річні звіти оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за формою №11-ЯТП:

Звіт за 2017 рік

Звіт за 2016 рік

Звіт за 2015 рік